2022-10-28
Le logiciel antivirus gratuit Avast ne fonctionne souvent pas correctement et finit par supprimer les fichiers nécessaires et les mettre en quarantaine. Les fichiers en quarantaine ne sont pas lisibles, cela peut entraîner le mauvais fonctionnement de tel ou tel programme.
Lorsqu'un fichier est mis en quarantaine, vous pouvez essayer de le restaurer. La récupération se fait à vos risques et périls, car le fichier peut effectivement être infecté, les conséquences ne sont alors pas prévisibles.
Où se trouve Avast Quarantine
Pour avoir un accès immédiat à tout moment à la quarantaine de fichiers, vous pouvez intégrer l'outil dans le panneau principal. Cela peut se faire de la manière suivante :
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Ouvrir l'antivirus sur votre ordinateur ;
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La page principale vous propose une barre d'outils pour accéder rapidement à certains outils. Par défaut, il y a 4 options ajoutées au panneau (Scan complet, Nettoyage du navigateur, Sécurité domestique, Scan intelligent).
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Cliquez sur n'importe quelle option avec le bouton droit de la souris et dans la liste déroulante, sélectionnez "Quarantaine".
"Quarantaine" est ajouté à l'écran principal, tout ce que vous avez à faire maintenant pour accéder au dépôt est de le sélectionner dans le menu principal.
Comment récupérer les fichiers de la quarantaine
Si vous êtes sûr de la sécurité des fichiers placés en quarantaine, vous pouvez effectuer la récupération. Les étapes dépendent directement de la version du logiciel antivirus installé.
Pour les versions 5-8:
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Ouvrir le logiciel antivirus et sélectionner "Maintenance" dans le menu latéral gauche, puis cliquer sur "Quarantaine". Une liste avec tous les fichiers mis en quarantaine mais non supprimés s'affiche.
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Sélectionnez le fichier souhaité, faites un clic droit dessus et dans la liste ouverte, sélectionnez "Restaurer".
Pour la version 9:
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Sélectionnez l'option "Analyser" dans le menu latéral. Dans la fenêtre ouverte en bas, cliquez sur "Quarantaine".
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Sélectionnez le fichier souhaité, faites un clic droit dessus et sélectionnez "Restaurer".
Pour les versions 10-17:
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Dans le menu de gauche, allez dans "Protection".
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Sélectionnez "Antivirus" puis cliquez sur "Quarantaine".
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Sélectionnez le fichier dans la liste, faites un clic droit dessus et sélectionnez "Restaurer".
Tous les fichiers restaurés sont replacés dans le répertoire où ils ont été supprimés. Veuillez noter que les fichiers peuvent être remis en quarantaine lors de la prochaine analyse du PC au cas où le logiciel antivirus les considère comme suspects.
Comment ajouter des fichiers à la liste d'exclusion
Les fichiers récupérés de la quarantaine peuvent être supprimés à tout moment lors de la prochaine analyse du PC. Pour qu'ils ne soient pas affectés par une analyse antivirus, vous devez non seulement les restaurer à partir de la quarantaine mais aussi les ajouter à la liste d'exclusion.
Seuls les fichiers qui ont été vérifiés doivent être ajoutés à la liste d'exclusion, sinon ils peuvent causer des dommages à votre ordinateur.
Les fichiers ajoutés à la liste d'exceptions ne sont pas bloqués ou supprimés pendant le démarrage ou l'analyse programmée d'un PC portable. Le processus diffère selon la version du logiciel.
Pour les versions 5-8:
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Allez dans les paramètres de l'antivirus Avast;
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Sélectionnez "Exceptions";
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Cliquez sur "Parcourir", indiquez le chemin du fichier à ajouter aux exceptions et cliquez sur "Ajouter".
Pour la version 9-17:
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Allez dans les paramètres du programme;
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Sélectionnez la section "Antivirus" dans le menu latéral gauche.
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Sélectionnez le chemin du fichier à ajouter aux exceptions;
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Enregistrez ces modifications.
Que faire lorsqu'il n'y a pas de fichiers en quarantaine
Parfois, les fichiers placés en quarantaine sont perdus et ne peuvent pas être restaurés. Le problème peut être causé par le fait qu'Avast Free Antivirus est configuré pour supprimer tous les fichiers malveillants de l'ordinateur de manière irrémédiable, sans quarantaine.
La suppression automatique sans quarantaine se produit également dans les cas où la taille du fichier dépasse 16 Mo, ou lorsque l'espace de stockage est plein (par défaut 256 Mo).
Si un fichier a été supprimé pour d'autres raisons non causées par l'utilisateur, alors il y a deux façons de le récupérer :
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Avec un support;
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Avec un programme spécial Recuva.
Appellez l'équipe de support via le formulaire à l'adresse //support.avast.com/fr-ua/contact/.
Récupérer via Recuva
Recuva est un utilitaire gratuit permettant de récupérer des fichiers supprimés. Pour récupérer des fichiers, il faut suivre les étapes suivantes :
- Désactiver les programmes susceptibles d'écraser les secteurs du disque dur ;
- Télécharger et installer Recuva ;
- Décrire le lecteur que vous souhaitez analyser à la recherche de fichiers supprimés ;
- Trouver le fichier dans la liste et le restaurer.
Au moment de la récupération, vous devez ajouter le fichier aux exceptions immédiatement, pour éviter qu'il ne soit supprimé à nouveau.
Comment désactiver temporairement votre Avast
Parfois, vous pouvez avoir besoin de désactiver temporairement votre antivirus lorsque vous installez d'autres logiciels sur votre PC. Cet article fournit des instructions détaillées sur la façon de désactiver temporairement votre antivirus. Vous le faites à vos risques et périls, car votre ordinateur peut être infecté si votre antivirus est désactivé.
Comment envoyer des fichiers au Laboratoire Avast lorsque vous avez des soupçons
Si vous tombez sur un fichier suspect sur votre ordinateur, ou si vous pensez qu'un programme particulier a été mis en quarantaine de manière imméritée, vous pouvez envoyer des données au Laboratoire Avast pour analyse.
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