2022-10-13
Ce guide va vous aider à vous débarrasser d'un bug qui se produit avec les services Google Play. Ce bogue est typique des versions anciennes et récentes du système d'exploitation Android. Que faire si le message d'erreur s'affiche et que l'application Google se ferme constamment.
Comment la réparer :
Pourquoi l'erreur "Services Google Play" se produit-elle ? Dans l'original il est dit que google play store s'est arrêté.
Il n'est pas possible d'indiquer explicitement ce qui a provoqué l'erreur car les développeurs d'Android ne proposent pas de solutions. C'est donc aux utilisateurs de trouver des solutions, en discutant des options possibles sur les forums.
L'une des principales raisons de l'erreur est considérée comme une synchronisation incorrecte du smartphone et des serveurs de mise à jour. Les symptômes sont les suivants :
- Lors de la mise à jour des applications, le téléphone télécharge d'abord les fichiers nécessaires sur le stockage local, puis décompresse et installe la nouvelle version.
- Le problème survient pendant la phase de synchronisation des informations - les serveurs ont déjà de nouvelles données disponibles pour le téléchargement, mais le téléphone essaie toujours de trouver les mises à jour dans la mémoire interne.
Une autre raison est le problème de réseau et un logiciel en conflit installé sur le téléphone.
Méthodes pour résoudre le bug
Retour à une version antérieure du Google Play Store
Retourner à une version antérieure du Google Play Store fonctionnant correctement résoudrait le conflit système. Votre tablette, smartphone fonctionnera alors de manière stable, du moins sans mise à jour vers la version problématique du Marketplace.
Regardons la méthode de repli :
- Ouvrir Paramètres > ; Applications
- Afficher la liste complète des applications Android installées, trouver le Google Play Store
- Désactiver l'application en choisissant le bouton Désactiver.
- Ce faisant, l'utilitaire Play Store ne sera pas supprimé complètement mais remplacé par la version originale qui fonctionnait sans problème.
- Redémarrez le téléphone en utilisant le bouton d'alimentation.
Après avoir désinstallé manuellement le Play Store, l'appareil Android sera à nouveau mis à jour avec la dernière version du Google Play Store.
Activer le "gestionnaire de téléchargement"
Vérifiez d'abord si vous êtes connecté à Internet. Ouvrez le navigateur et essayez d'accéder à n'importe quelle page. Si tout est OK et que les sites s'ouvrent, passez à d'autres solutions pour résoudre le problème.
Un simple redémarrage du Smartphone dans certains cas peut également aider à remédier au problème.
L'étape suivante est l'activation de l'application système "Download Manager" dans les paramètres :
1. Allez dans "Paramètres" Android.
2. Allez dans "Applications".
3. Trouvez-y la ligne "Download Manager" et ouvrez-la (si vous ne trouvez pas l'application, utilisez la recherche de paramètres).
4. Assurez-vous que l'application est en cours d'exécution - le bouton "Stop" doit être actif. Si l'option "Activer" est disponible, sélectionnez-la et activez l'application.
Effacer les données locales et le cache
Supprimer les fichiers de mise à jour stockés sur le téléphone permet de supprimer l'erreur "Google Play services stopped", sans affecter les données personnelles.
- Allez dans "Paramètres - Apps"
- Recherchez l'application "Google Play Services" par défaut
- Allez dans le menu "Mémoire"
- Sélectionnez "Gestion de la mémoire" et appuyez sur "Supprimer toutes les données"
- Revenez dans le menu qui s'ouvre, Mémoire" et appuyez sur le bouton du bas, "Effacer le cache"
Supprimer le cache avec CCleaner
Réactiver votre compte Google
Dans certains cas, reconnecter votre compte Google sur votre Android peut aider. Veuillez noter que la suppression du compte signifie que toutes les données personnelles non synchronisées (contacts, fichiers, etc.) seront également supprimées. Il est donc recommandé de faire une sauvegarde de toutes les informations pertinentes et de ne procéder qu'ensuite à la résolution du problème.
Comment reconnecter un compte Google est décrit ci-dessous :
- Ouvrir les "Paramètres" de l'appareil.
- Trouver l'élément de menu "Comptes", "Comptes et archivage" ou simplement "Comptes" (nom dépendant de la version d'Android).
- Dans la liste affichée, sélectionner le compte Google associé au téléphone.
- Avant de supprimer le compte, vous pouvez synchroniser les données à conserver sur l'appareil (option de menu "Synchroniser le compte").
- Quand vous avez synchronisé toutes les données dont vous avez besoin, dans le même menu, sélectionnez "Supprimer le compte" et confirmez.
- Retournez à la liste des comptes et sélectionnez "Ajouter un compte" - Google.
- Le formulaire de connexion au compte Google s'ouvre, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Vous acceptez les termes du contrat d'utilisation et suivez les instructions ci-dessous.
C'est fait, votre compte a été réactivé. Vous pouvez maintenant vérifier si l'erreur "google play store stopped working" apparaît à nouveau. Si cette méthode ne vous aide pas, passez à autre chose.
Réinstaller les mises à jour d'Android
Un autre moyen de résoudre le bug lié à Google Play est de mettre à jour la version actuelle de l'application Google Play ou de revenir à celle par défaut, avec une nouvelle mise à jour vers la dernière version.
- Ouvrez les paramètres généraux de votre appareil et recherchez la section "Applications". Important : ne confondez pas le Market avec l'application "Google Play services" - ils ont des icônes et des noms similaires.
- Ouvrez le menu (les trois points verticaux dans le coin supérieur droit) et tapez sur la seule option disponible, "Supprimer les mises à jour".
- Confirmez l'action et revenez à l'écran d'accueil du Smartphone.
- Ouvrez maintenant le "Play Store" et acceptez le contrat d'utilisation de Google.
- Ouvrez le menu (les trois points horizontaux dans le coin supérieur gauche de l'écran) et sélectionnez "Paramètres". Le processus de mise à jour de l'application démarrera.
- Attendez que le téléchargement et la mise à jour de l'application soient terminés.
Mettre à jour les services Google Play
Si aucune des solutions présentées ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinstaller l'application problématique à l'aide de l'archive du fichier APKMirror.
Sur apkmirror.com, vous pouvez télécharger le fichier d'installation signé de l'application Google Play si, pour une raison quelconque, votre téléphone bloque le téléchargement des mises à jour par les méthodes standard :
- Allez sur la page des services Google Play sur apkmirror.com.
- Trouver la page avec la dernière version de l'application - généralement l'élément en haut de la liste "Toutes les versions".
- Trouver votre version Android (vérifier Paramètres > ; Info téléphone > ; Info logiciel > ; Version Android) et télécharger la version Google Play qui correspond aux paramètres de votre téléphone.
- Si vous n'êtes pas sûr, essayez différents installateurs jusqu'à ce que vous trouviez celui qui convient. Ou utilisez l'application Droid Hardware Info pour trouver toutes les informations nécessaires.
- Allez sur la page du fichier sélectionné et appuyez sur "Télécharger APK" (le bouton deviendra actif en quelques secondes après le saut).
- Exécutez le fichier téléchargé et suivez les instructions d'Android.
Réinitialisation aux paramètres d'usine (hard reset)
Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine pour réparer le téléphone. Si vous le faites, notez-le ! - Vous perdrez toutes les informations stockées dans la mémoire de votre appareil mobile.
C'est important ! Sauvegardez à l'avance tout ce dont vous avez besoin dans le nuage ou sur une carte mémoire. Comment le faire, veuillez lire ici : //softdroid.net/kak-sozdat-rezervnuyu-kopiyu-android-foto-i-video-v-oblake.
La procédure de réinitialisation d'usine est la suivante :
- Ouvrir "Paramètres" - "Paramètres généraux".
- Trouver l'option "Restaurer et réinitialiser" (ou "Réinitialiser"). Si votre téléphone fonctionne sous Android 8 ou plus, allez dans "Système" > ; "Réinitialisation".
- Sélectionnez "Réinitialiser les paramètres" et confirmez votre intention. Si votre téléphone dispose d'un code PIN ou d'une clé d'image, vous devrez le saisir afin d'appliquer les modifications.
Plus d'informations sur la réinitialisation peuvent être trouvées ici :
Réinitialisation des paramètres sur le mobile Samsung
Reflasher le téléphone
Une façon plutôt dangereuse mais efficace de résoudre les erreurs est de reflasher l'appareil. Ce processus demande beaucoup de travail et exige une préparation minutieuse et une bonne compréhension de ce qui se passe pendant le flashage. Il est donc recommandé d'utiliser cette option uniquement lorsqu'aucune des méthodes proposées précédemment n'a fonctionné et que l'erreur "google play store has stopped" interfère avec l'utilisation normale du téléphone.
Pour un reflash de qualité, il est préférable de s'adresser à un centre de service réputé et de faire traiter le problème par des professionnels expérimentés. Si vous le faites vous-même sans avoir les connaissances nécessaires, le combiné risque de ne plus fonctionner et de devoir être réparé. N'oubliez pas non plus que la réinitialisation n'est pas un cas de garantie et qu'elle est effectuée à vos propres risques.
