Kim Barloso

Le Google Play Market ne télécharge pas les applications : comment résoudre le problème ?

2022-10-06

Il n'est pas rare que les utilisateurs d'Android rencontrent l'erreur suivante : l'application Play Market ne télécharge rien - elle se fige. Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles l'application Play Market ne peut pas être téléchargée et proposer des solutions. En voici quelques-uns :

    Google Play Market est le service le plus populaire qui publie de nouvelles applications. Avec Google Play, les propriétaires d'Android peuvent télécharger et installer divers contenus, tels que des applications et des jeux, sur leur appareil. Le processus de téléchargement est généralement simple. Il vous suffit de trouver l'application souhaitée, de lire la notification "en attente de téléchargement" et d'attendre que le téléchargement commence. Si le téléchargement n'a pas commencé après quelques minutes, il est temps d'agir.

    Moyens faciles de réparer Play Market

    Les 7 moyens les plus rapides de réparer Play Market lorsque les applications ne se téléchargent pas :

    1. Vérifiez soigneusement votre appareil pour détecter les virus . Instructions sur la façon de supprimer un virus avec le logiciel Kaspersky. Outre cet antivirus Malwarebytes (la version de base est gratuite) convient également.
    2. Mettre à jour le système d'exploitation Android à la dernière version, installer toutes les mises à jour nécessaires dans les paramètres du gadget. Des instructions détaillées sont disponibles ici. Vous pouvez également utiliser la fonction de mise à jour automatique.
    3. Créer un nouveau compte Google et le connecter au téléphone à la place de l'ancien (peut-être un problème d'autorisation ou de sécurité).
    4. Réparer un bug système concernant les services Google Play sur le téléphone. Cette erreur est très courante !
    5. Téléchargez une autre version de l'application Play Market sur votre Android. Cette mise à jour ne fonctionne pas nécessairement, mais elle vaut la peine d'être essayée.
    6. Il est recommandé aux appareils Android sur lesquels est installé un antivirus de désactiver temporairement la protection . Le logiciel antivirus peut bloquer le téléchargement des applications et empêcher de résoudre le problème par les méthodes suivantes.
    7. Avec les appareils ayant un pare-feu installé, la même procédure doit être répétée désactiver la protection .

    Si au début on ne comprend pas pourquoi le Play Market ne télécharge pas une application (message d'erreur), on peut commencer par redémarrer l'appareil. Il s'agit de l'option la plus rapide et la plus facile, qui, bien que simple, résoudra souvent le problème. Le redémarrage est utile en cas de défaillance du système. Il en va de même pour le redémarrage de l'application Play Market.

    Il arrive souvent que l'attente d'un téléchargement depuis Play Market soit due à une connexion internet instable. Dans cette situation, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :

    1. Redémarrer votre modem wi-fi par le bouton d'alimentation.
    2. Connecter à un autre réseau et répéter le téléchargement de l'application.

    3. Changer votre type de connexion de wi-fi à mobile internet ou l'inverse. Dans ce cas, vous devez prendre en considération le fait que le téléchargement de l'application absorbera le trafic de données.

    Si vous utilisez une carte sd sur votre appareil (et que vous avez sélectionné le support pour télécharger les applications), cela pourrait également provoquer une erreur lors du téléchargement des applications dans Play Market. Il existe deux solutions au problème :

    1. Vérifier le fonctionnement de la carte mémoire pour détecter les erreurs de lecture, à travers le lecteur de carte ou avec l'autre appareil.

    2. Si la carte fonctionne correctement, vous pourriez essayer de retirer temporairement la carte de l'appareil et essayer de charger à nouveau le programme ou l'application. Veuillez vous référer à la manière correcte de le faire.

    Le réglage de l'heure dans les paramètres Android est incorrect

    L'application Google Play, ainsi que toute application système, peut ne pas fonctionner correctement si les paramètres Android sous-jacents présentent certains problèmes. En particulier, si l'heure est mal réglée (en raison d'un fuseau horaire mal défini, d'une réinitialisation des paramètres ou d'un manque de synchronisation avec l'heure mondiale), Google Play peut ne pas fonctionner correctement. Ce problème peut être corrigé comme suit :

    1. Allez dans Paramètres Android

    2. Dans Date et heure , activez la synchronisation avec le réseau (option " Heure automatique ")

    3. Redémarrez l'appareil mobile

    Il existe d'autres options pour résoudre cette panne. Au fait, voici les instructions pour réparer les paramètres de date et d'heure de votre téléphone : ref.

    MarketUpdate

    L'une des raisons pour lesquelles vous rencontrez fréquemment des erreurs lors du téléchargement d'applications est la mise à jour automatique d'autres applications dans le Play Market. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer les actions suivantes :

    1. Vérifier les paramètres de Google Play. Si vous avez sélectionné sous " Mise à jour automatique des applications " ou " Wi-fi only ", cela peut poser un problème pour l'installation de nouvelles applications.

    2. Allez sur Play Market et ouvrez le menu (trois barres en haut à gauche).
    3. Repérez l'onglet " Mes apps et mes jeux " et ouvrez-le.

    4. Regardez la liste des programmes qui apparaît. Si un message de téléchargement en attente apparaît devant toutes les applications, l'installation de nouvelles applications devra attendre. La deuxième option consiste à forcer la fin de la mise à jour d'une application en la fermant avec une croix.

    Veuillez noter ! Si le bouton "Update" de chaque application est allumé dans la liste Google Play, la raison de l'échec du téléchargement doit être trouvée ailleurs.

    Le mode sécurisé comme outil de diagnostic

    Android offre la possibilité d'entrer dans le mode sécurisé. Cette fonction est nécessaire pour diagnostiquer un dysfonctionnement. Si Play Store continue à présenter des problèmes, essayez de le lancer en mode sans échec. Dans ce mode, Android fonctionne sans ajouts ni processus d'arrière-plan, dans un état aussi "propre" que possible, sans être affecté par d'autres applications.

    1. Appuyez sur le bouton matériel Power
    2. Lorsque le menu apparaît, maintenez Switch off

    3. Sélectionnez l'option Safe Mode
    4. En Safe Mode ouvrez le Play Market

    Full Version manual

    Si l'App Store s'ouvre sans problème, il est dû à un conflit de programmes ou de services installés par l'utilisateur. La seule façon de supprimer les conflits est de procéder par essais et erreurs en supprimant manuellement les logiciels indésirables.

    Effacer les données Google

    Une méthode plus compliquée qui ne nécessite cependant aucune connaissance particulière si l'on suit toutes les étapes pas à pas :

    1. Allez dans les paramètres de l'appareil Android et repérez la section Applications .

    2. Sélectionnez l'option " Google Play Store " et allez dans le menu requis.

    3. Repérez l'option " Mémoire " et tapez sur cet élément.

    4. Nous avons une nouvelle fenêtre où nous trouvons les boutons " Clear data " et " Clear cache ". Si l'appareil a une version d'Android inférieure à 6.0, tous les boutons seront rassemblés dans une seule fenêtre.

    5. Réinitialiser les données et vider le cache un par un, en confirmant chaque action dans les fenêtres pop up.
    6. Retournez au menu principal, trouvez l'option "Supprimer les mises à jour" et confirmez l'action.
    7. Attendez que le système supprime la mise à jour et restaure la version actuelle de lui-même.
    8. Redémarrez le service et vérifiez si le téléchargement des applications et des programmes fonctionne.

    Important ! Une connexion internet stable doit être disponible sur votre appareil pour pouvoir effacer les données et restaurer la bonne version de Play Market.

    Panne temporaire du côté de Google

    Aucun service n'est stable tout le temps, toute la journée. Il arrive parfois (mais très rarement) que des pannes de serveur se produisent du côté de Google. À cause de cela, l'application Play Store peut ne pas se connecter à Internet et vous ne pourrez peut-être pas installer d'applications en utilisant le site.

    Il n'y a rien que vous puissiez faire à ce sujet, la seule façon de traiter cette erreur est d'attendre un certain temps (généralement quelques minutes ou heures). Ensuite, ouvrez à nouveau le Play Store et vérifiez l'état.

    Il existe un service spécial où les défaillances techniques sur le service Google Play sont publiées.

    À partir de l'état actuel sur le serveur, vous pouvez savoir si la défaillance a été réparée.

    Installation d'applications via l'environnement web Google Play

    1. Ouvrez le navigateur sur votre PC
    2. Allez sur //play.google.com/store/apps/

    3. Connectez-vous à votre compte Google (bouton en haut à droite)

    4. Recherchez l'application que vous souhaitez installer sur votre téléphone

    5. Cliquez sur le bouton Installer

    6. Sélectionnez votre appareil mobile dans la liste
    7. Vérifiez que votre... l'Internet sur votre téléphone est allumé
    8. L'application sera installée sur votre Android

    Si l'application n'est toujours pas installée sur votre téléphone, veuillez essayer les options suivantes.

    Résoudre le problème via votre compte Google

    L'erreur de téléchargement de l'application dans le Play Market peut également être liée à votre compte Google, vous pouvez la résorber en suivant des instructions simples :

    1. Ouvrir Paramètres > Comptes et archivage .

    2. Allez dans la section des comptes.

    3. Sélectionnez " Google " et dans la fenêtre qui apparaît vous trouvez le symbole de la poubelle et " Supprimer le compte ".

    4. supprimez le compte dans la fenêtre contextuelle.
    5. Retournez à la section des comptes et trouvez le bouton " Ajouter un compte ".
    6. Saisissez une adresse électronique, un numéro de téléphone et un mot de passe valides.

    7. Confirmez chaque action et acceptez la convention d'utilisation.
    8. Connectez-vous à votre Play Market avec votre nouveau compte Google et vérifiez que vous avez résolu l'erreur de téléchargement d'application.

    Réinitialiser les paramètres

    Si aucune des solutions suggérées n'a fonctionné et que vous devez toujours restaurer votre Play Market, vous devez réinitialiser les paramètres de votre appareil. Vous pouvez le faire par le menu Android ou par la récupération.

    1. Allez dans Paramètres > Paramètres généraux

    2. Cliquez dans la séquence Reset > Reset data .

    3. Cliquez sur le bouton Reset et confirmez.

    Veuillez noter ! La réinitialisation effacera les fichiers de votre appareil, c'est pourquoi vous devriez transférer toutes les informations importantes sur un autre périphérique de stockage au préalable.

    Vous pouvez donc résoudre le problème d'attente de téléchargement du Play Market avec différentes méthodes. Lequel conviendrait dans votre cas ? Il serait difficile de le savoir à l'avance, c'est pourquoi nous recommandons de commencer par des méthodes simples, en passant progressivement à des méthodes plus complexes si l'erreur persiste.

    Qu'est-ce que Google Play ?

    Google Play est la boutique officielle d'applications et le point de départ de la distribution de logiciels et de jeux dans l'environnement Android. Cette plateforme permet à des milliers de développeurs du monde entier de distribuer leurs applications à des millions d'utilisateurs. Cependant, Google Play est également un canal lucratif pour les criminels qui distribuent des logiciels malveillants.

    La sécurité de Google Play est désormais vérifiée grâce à Google Play Protect. En attendant, l'entreprise américaine a décidé d'améliorer encore la sécurité des utilisateurs en annonçant un partenariat avec ESET, Lookout et Zimperium.

    Le système de vérification des apps se compose de deux parties.

    • La plus basique est intégrée directement dans les services de Google, ce qui lui permet d'être présente sur pratiquement tous les appareils, que la boutique soit installée ou non. Le système scanne toutes les applications installées et avertit l'utilisateur des éventuelles menaces.
    • La deuxième partie est intégrée directement dans le Google Play Store, son objectif principal étant de pré-scanner les applications que les développeurs téléchargent sur la boutique.

    App Defense Alliance (qui comprend ESET, Lookout et Zimperium), prévoit d'améliorer précisément le deuxième élément du système de protection. Par conséquent, toutes les applications téléchargées seront soumises à des contrôles stricts. Les éléments d'analyse des logiciels malveillants de tous les membres de l'Alliance seront mis en œuvre.

    “Bonjour. Je m'appelle Kim. J'ai découvert que la technologie, lorsqu'elle est utilisée dans un but précis, peut être assez étonnante. Pour partager les merveilles de la technologie, j'ai écrit pour des blogs comme Appstorm.net et Time.com. Avec plus de trois ans d'expérience en tant que rédactrice indépendante dans le domaine de la technologie et du divertissement, je peux écrire une tempête à p... “

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