Kim Barloso

Cara menghubungi helpdesk Instagram atau melaporkan masalah

2022-10-17

Menurut banyak keluhan dari pengguna Instagram, menghubungi dukungan teknis itu sulit. Email yang dikirim ke email resmi tidak dijawab, media sosial Facebook dan Twitter juga tidak berguna.

Kami menyarankan solusi untuk masalah yang masih berfungsi pada tahun 2020. Mari kita juga berbicara tentang cara berkomunikasi dengan Instagram yang tidak relevan.

Konten :

    Email dukungan teknis resmi - tidak berguna?

    Sebenarnya, Instagram memiliki email resmi yang digunakan helpdesk untuk memberi tahu pengguna:

    [email protected]

    Tetapi tidak ada gunanya menulis ke alamat email ini: dengan probabilitas 100% balasan otomatis akan datang. Hal ini dibuktikan dengan umpan balik dari pengguna Instagram yang mengalami gangguan teknis. Ini tidak mengherankan: Email ini tidak pernah dimaksudkan untuk tujuan ini.

    Cara terbaik untuk melaporkan masalah adalah melalui aplikasi Instagram

    Mengapa harus menghubungi helpdesk Instagram untuk meminta bantuan?

    • Anda telah kehilangan akses ke akun Anda (kehilangan kata sandi atau login),
    • akun telah disusupi,
    • Saya perlu melaporkan penyalahgunaan, spam, atau pelecehan,
    • informasi pribadi tentang Anda telah dipublikasikan (keluhan tentang akun
    • menghapus (mengaktifkan kembali) atau membuka blokir akun yang diblokir.

    Cara terbaik untuk melaporkan masalah adalah dengan menggunakan opsi yang sesuai dalam aplikasi. Anda dapat menggunakannya sebagai berikut:

    1. Buka Aplikasi Seluler Instagram.

    2. Pergi ke Profil -> Pengaturan.

    3. Bantuan -> Laporkan masalah.

    4. Pilih jenis masalah:

    • Keluhan tentang spam atau pelanggaran persyaratan oleh pengguna lain,
    • Masalah teknis dengan aplikasi Instagram,
    • Keluhan tentang kualitas layanan.

    5. Setelah menunjukkan jenis masalahnya, kirimkan permintaan ke bagian dukungan.

    6. Sebaiknya lampirkan tangkapan layar ke email, jika ini akan memperjelas situasinya dengan lebih baik.

    6. Tunggu balasan.

    Umpan balik dari tim dukungan Instagram mungkin memakan waktu beberapa hari, biasanya sekitar seminggu. Tidak ada gunanya menulis beberapa pesan tanpa menunggu balasan untuk permintaan sebelumnya.

    Cara mengeluh tentang postingan yang tidak pantas

    Jika sebuah postingan mengancam, melecehkan, melanggar aturan layanan, Anda dapat mengajukan keluhan.

    1. Buka Instagram

    2. Masuk ke akun Anda dengan alamat email dan kata sandi Anda

    3. Pergi ke pos. Anda juga dapat mengklik ikon yang menyerupai kaca pembesar di bagian bawah Instagram dan kemudian memasukkan nama profil yang memposting postingan yang tidak pantas di bilah pencarian di bagian atas. Kemudian klik pada profil dan temukan postingan yang tidak pantas.

    4. Klik ⋮ di atas postingan. Ini adalah ikon dengan tiga titik di sudut kanan atas di atas setiap postingan, menu pop-up akan muncul ketika Anda mengkliknya.

    5. Klik pada "Complain...".

    6. Tunjukkan salah satu opsi, baik "Ini adalah Spam" atau "Tidak pantas".

    • Jika postingan mengandung konten yang menyinggung atau pornografi, klik 'Ini tidak pantas.
    • Jika postingan tersebut mencoba menjual sesuatu, klik "Ini adalah spam.

    Beberapa tips sebelum Anda bertanya kepada Instagram

    Sebelum Anda mengajukan pertanyaan, cari sendiri jawabannya. Masalah Anda mungkin (dan kemungkinan besar) tidak unik dan telah dipecahkan dengan cara tertentu oleh pengguna Instagram lainnya.

    Pusat Bantuan dirancang untuk menemukan jawaban. Ini adalah sumber daya yang berguna, di mana semua kasus yang diketahui dikumpulkan dan opsi solusi diberikan dalam bentuk yang sangat mudah diakses. Pusat Bantuan terdiri dari beberapa bagian:

    • Menggunakan Instagram;
    • Manajemen akun;
    • Pemecahan masalah dan bantuan login;
    • Kerahasiaan dan keamanan;

    dan lain-lain.

    Seperti yang ditunjukkan oleh statistik situs kami, pertanyaan paling populer terkait dengan ketidakmampuan untuk mengakses akun pengguna di Instagram.

    Temukan jawaban atas pertanyaan terkait di bagian "Pemecahan Masalah dan Bantuan Login" > "Saya tidak bisa masuk" di Pusat Bantuan.

    Jika Anda tidak memiliki Aplikasi

    Mencoba mengirim permintaan melalui browser Anda adalah cara terbaik untuk mencoba mengirim permintaan melalui browser di PC Anda. Dalam hal ini, masalah Anda harus berupa pelanggaran: peretasan, penipuan, penghinaan, spam, dll.

    Bagaimana cara melakukan ini?

    1. Pergi ke //help.instagram.com/ (pusat bantuan).
    2. Pergi ke Privasi dan Keamanan.

    3. Klik tautan "Laporkan Penyalahgunaan". Pilih opsi untuk masalah tersebut.

    4. Isi formulir atau jawab pertanyaan-pertanyaannya.

    Metode ini tidak menjamin bahwa Anda akan mendapatkan solusi yang lengkap, tetapi setidaknya Anda mungkin berada di jalur yang benar.

    Cara menghubungi dukungan melalui Manajer Akun Iklan Facebook

    Jika Anda membelanjakan uang untuk iklan Facebook/Instagram, Anda akan ditugaskan sebagai Manajer Akun Iklan FB. Karena Facebook berkepentingan untuk memenuhi permintaan (sehingga Anda menghabiskan lebih banyak uang), mereka mungkin akan merespons dengan satu atau lain cara.

    Apa yang harus dilakukan jika jawaban atas pertanyaan Anda tidak datang

    Anda harus memahami bahwa:

    • Kemungkinan besar Anda akan diarahkan ke Pusat Bantuan setelah menghubungi, yang tidak selalu merupakan pilihan terbaik.
    • Di Instagram ada sekitar 1 miliar pengguna untuk tahun 2020. Secara fisik tidak memungkinkan untuk menanggapi tiket dari Pusat Bantuan.
    • Mengingat beban kerja, dukungan teknis Instagram tidak dapat menjamin respons yang cepat dan komprehensif.
    • Peristiwa force majeure terjadi, seperti virus korona. Hal ini menyebabkan staf tidak bekerja dengan kapasitas penuh dan terjadi penundaan.
    • Pilihan "laporkan masalah" tidak selalu menjamin bahwa Anda akan mendapatkan bantuan dari tech-support. Ada masalah yang ditangani secara individual.
    • Banyak topik yang tidak tercakup di pusat bantuan Instagram.

    Dalam kasus seperti itu, ada baiknya mencari solusi di situs pihak ketiga, forum. Misalnya, mengenai pemulihan foto Instagram, solusinya tersedia di sini: //softdroid.net/vosstanovlenie-foto-iz-instagrama.

    Ajukan pertanyaan Anda dan dapatkan jawabannya

    Ajukan pertanyaan Anda di komentar di situs web kami dan kami akan memberi tahu Anda cara mengatasi kesalahan teknis. Saat bertanya, harap sebutkan pertanyaan Anda secara terperinci, dengan menunjukkan aplikasi mana yang Anda gunakan dan model telepon yang mana.

    “Halo. Nama saya Kim. Saya menemukan bahwa teknologi, ketika digunakan dengan suatu tujuan, bisa sangat menakjubkan. Untuk berbagi keajaiban teknologi, saya telah menulis untuk blog-blog seperti Appstorm.net dan Time.com. Dengan pengalaman menulis lepas selama lebih dari tiga tahun di bidang teknologi dan hiburan, saya bisa menulis tentang aplikasi perangkat lunak, ekstensi peramban yang keren, p... “

    Connect with me Instagram | LinkedIn | Twitter | About

    Kim Barloso
    foto