2022-10-06
L'assenza di suono sul telefono significa di solito che c'è un problema con l'altoparlante. La mancanza di suono è un problema serio che compromette la comunicazione e l'ascolto o la visione di contenuti multimediali. Cosa devo fare se l'audio del mio telefono non funziona? Cerchiamo di capire le cause e i metodi di eliminazione di questo problema. Ricordiamo che questi sono gli stessi per i dispositivi che girano su piattaforme Android e iOS.
Le principali cause dell'assenza di suono sul telefono :
Le cause principali del malfunzionamento dell'altoparlante
La causa più comune è il fattore umano. Quindi è possibile impostare il livello sonoro a zero e dimenticarsene. In alternativa, l'utente (o il figlio che ha preso in mano il telefono senza autorizzazione) può annullare le impostazioni disattivando involontariamente l'audio. La prima cosa da fare quando il diffusore è silenzioso è controllare tutte le impostazioni audio. Se non c'è nulla di sbagliato, è necessario verificare la possibilità:
- danno meccanico;
- jack delle cuffie sporco o rotto;
- contatto difettoso sul collegamento dell'altoparlante;
- altoparlante sporco o danneggiato;
- controllo audio (interruttore a bilanciere) difettoso;
- impostazioni audio difettose sul telefono
- scheda audio difettosa;
- bugs del software.
La maggior parte dei problemi sopra elencati può essere risolta a casa; tuttavia, i problemi gravi richiedono il trasporto presso un centro di assistenza.
Danni meccanici
Una causa comune di perdita dell'audio è il danneggiamento del telefono a causa dell'umidità. Se si è certi che la causa è questa, scollegare il telefono, smontarlo rimuovendo il coperchio posteriore, rimuovere la batteria, la scheda SIM e la scheda SD e lasciarlo asciugare completamente. Questo metodo è quasi sempre utile se si reagisce rapidamente.
Ricordate che il telefono non può essere asciugato su un termosifone o un asciugacapelli (per accelerare il processo). Tuttavia, è possibile immergerlo insieme alla batteria in un contenitore di riso. Questo cereale è altamente igroscopico e sottrae umidità al dispositivo.
Un caso più complicato è l'inondazione del telefono con una bevanda dolce che, anche una volta asciutta, ha lasciato residui appiccicosi all'interno del dispositivo, anche sull'altoparlante e sui contatti. Se il liquido finisce sui pulsanti di controllo dell'audio, può provocare un cortocircuito al massimo volume o, al contrario, in modalità silenziosa. In questo caso si consiglia di smontare il telefono e di pulire i contatti con l'alcol.
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Impostazioni del volume non valide
Tutti i telefoni moderni hanno la possibilità di regolare individualmente il volume delle diverse applicazioni. Se il dispositivo riproduce un suono mentre si gioca o si guarda un film, ma il suono non funziona durante una chiamata, il problema potrebbe risiedere nel fatto che è stato disabilitato per questa particolare funzione.
Puoi vedere i diversi cursori del volume se tieni premuto il tasto del volume e a destra del cursore del volume generale premi la freccia "giù".
Il secondo modo per regolare l'audio sul tuo Android:
- Vai a "impostazioni" sotto "suoni e vibrazioni"
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- seleziona "volume". Vengono visualizzati quattro cursori:
- Suonerie - Il volume con cui si riceve una chiamata;
- Media - Giochi, musica, file video;
- Notifiche - SMS, notifiche delle app;
- Sistema - Volume della tastiera, volume dei pulsanti.
Inoltre, durante una chiamata viene visualizzato un altro cursore - Volume della chiamata. Non è possibile regolare il volume delle chiamate durante il normale funzionamento, ma solo durante una chiamata.
Se si nota che uno dei cursori è disattivato, il problema potrebbe essere questo. Provare ad attivare l'audio. Se questo non risolve il problema, passate al punto successivo.
Impostazioni audio dell'app non valide
Se l'audio del telefono non funziona in una particolare app, ma funziona sul resto del dispositivo, è opportuno controllare le impostazioni dell'app. Alcuni giochi possono essere lanciati con l'audio disattivato per impostazione predefinita. Questo problema è facilmente risolvibile attraverso le impostazioni.
Il problema può essere anche, stranamente, nei messenger. Programmi come Telegram o Whatsapp, disattivano le altre app durante l'ascolto di messaggi audio e video. Quindi, se state ascoltando la voce su Telegram e poi la mettete in pausa, è possibile che la musica non parta. Questo accade perché il dispositivo presume che il messaggio vocale sia ancora in riproduzione.
La modalità "Guida", "Non disturbare" o risparmio batteria
Queste modalità funzionano in modo diverso a seconda del telefono, ma nella maggior parte dei casi "Non disturbare" e "Guida" disattivano le chiamate e le notifiche in arrivo. La modalità di risparmio energetico offre invece la possibilità di disattivare tutti i suoni, ad eccezione delle chiamate in arrivo.
Nella modalità "risparmio energetico medio", l'utente può ancora ascoltare la musica, ma nella modalità "risparmio energetico massimo" il telefono spegne quasi tutte le funzioni, ad eccezione delle chiamate, per mantenere la carica della batteria.
Quindi l'utente deve assicurarsi che tutte queste modalità siano disattivate prima di procedere al controllo dei seguenti elementi.
Il jack audio del telefono è bloccato o usurato
È un problema comune quando l'audio sul dispositivo funziona ma non sulle cuffie. Anche se vengono visualizzati collegati e si è sicuri che funzionino (ad esempio collegandoli a un altro telefono).
In questo caso, il problema è molto probabilmente nel jack audio. Questi tipi di fori sul telefono sono spesso soggetti a guasti dovuti all'umidità o ai detriti. Si può tentare di pulire il jack da soli, inserendo ed estraendo ripetutamente le cuffie, oppure soffiando fuori il jack con una bomboletta di aria compressa.
Se queste procedure non sono state d'aiuto, si consiglia di contattare il centro di assistenza dove uno specialista risolverà il problema senza danneggiare il dispositivo. La pulizia dei connettori in genere non è affatto costosa.
Dispositivi con connettori di terze parti
Questo punto si applica in particolare ai dispositivi con una cover interattiva o ai dispositivi in cui le cuffie non sono collegate tramite il micro jack ma tramite bluetooth o tramite la spina di ricarica. Se non c'è alcun suono sul vostro Android, provate a scollegare tutti i dispositivi (compresi quelli collegati via wi-fi e bluetooth), a rimuovere la custodia e a ricontrollare. Se il suono parte, probabilmente c'è un problema con uno dei dispositivi.
Problemi di connessione delle cuffie Bluetooth
Un problema piuttosto ovvio che molti utenti incontrano. È possibile che le cuffie bluetooth non siano collegate, che siano esaurite o che, per qualche motivo, il dispositivo riesca a collegarsi a una sola cuffia. In questo caso, può essere utile riporre le cuffie in una custodia e poi ricollegarle al telefono. Si può anche utilizzare la funzione "dimentica" del dispositivo Bluetooth e ricollegare le cuffie.
Installazione di malware o software incompatibile
È molto raro, ma non infrequente, che l'audio venga perso dopo l'installazione di un'applicazione o l'aggiornamento di un'applicazione. Ciò si verifica solitamente quando si scaricano applicazioni "hackerate", si installa un firmware di terze parti o si scarica software da siti non ufficiali. A volte il problema non è nemmeno causato da un programma dannoso, ma è semplicemente incompatibile con il dispositivo e causa tali errori.
Per assicurarsi che il problema sia nell'applicazione, è necessario accedere alla modalità sicura. Come fare:
- Tenere premuto il tasto di accensione finché non appare un menu con le opzioni "riavvio" "spegnimento" e "modalità di emergenza";
- Premere "spegnimento" e tenere premuto per 5-6 secondi;
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- Selezionare "OK" nella finestra popup.
- Si è entrati in modalità provvisoria. Ora è possibile verificare se l'audio funziona sul dispositivo.
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- Se la musica viene riprodotta, il problema è dovuto a un software di terze parti che deve essere rimosso.
Si può anche provare a cancellare la cache dell'applicazione che impedisce la riproduzione dell'audio. Questo metodo non funziona spesso, ma in alcuni casi può essere utile.
Ripristino delle impostazioni
Se nessuno dei metodi precedenti funziona - l'audio non viene riprodotto sul dispositivo, è necessario ricorrere al ripristino. Prima di procedere, salvare i file che si desidera trasferire sul cloud o su una scheda SD, quindi eseguire l'operazione di ripristino.
Seguire le istruzioni per il ripristino:
- Andare a "impostazioni";
- Selezionare la sezione "impostazioni generali". Alcuni dispositivi ne sono sprovvisti, pertanto si prega di procedere al punto successivo;
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- Premere il pulsante "reset" o "archivio".
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Nella finestra che appare scegliere l'opzione che si desidera eliminare i dati.
Dopo questa operazione il dispositivo si riavvierà e tutti i dati e le impostazioni saranno rimossi. Se l'assenza di suono è dovuta a un software difettoso, l'audio del telefono dovrà essere ripristinato.
Problemi di manutenzione
Possono esserci numerosi tipi di problemi, la causa più comune della mancanza di suono è che l'unità altoparlante ha smesso di funzionare.
Il telefono è dotato di diversi altoparlanti: per il parlato e per la riproduzione di file multimediali. Se si nota che solo un diffusore non funziona, è probabile che il diffusore sia danneggiato. Il problema può essere causato da umidità, urti fisici (ad es. caduta del telefono), polvere e sporcizia. Inoltre, se l'altoparlante è difettoso, il suono potrebbe essere rovinato e non spegnersi completamente; questo è il segno più evidente di un altoparlante difettoso.
A volte il guasto si verifica nel pulsante di aumento/riduzione del volume. Se si nota che l'audio non è disturbato, ma il dispositivo non risponde quando si premono i tasti del volume, vale la pena di risolvere il problema. È probabile che la causa dell'inceppamento sia la polvere, ma ci possono essere molte ragioni che non si possono risolvere da soli. Vale la pena di rivolgersi subito a un centro di assistenza.
Inoltre, molto raramente, il problema può risiedere in una scheda SD difettosa. Se non si sente alcun suono durante la riproduzione di file audio sulla scheda sd, la scheda potrebbe essere danneggiata. Questo problema è solitamente accompagnato da altri problemi, come un'immagine disturbata durante la visione di un film, lag e crash di gioco.
Il jack delle cuffie è sporco o rotto
Un problema con il funzionamento dell'altoparlante è spesso dovuto a contatti delle cuffie sporchi o rotti. Quando le cuffie sono inserite, i contatti sono in cortocircuito: il telefono scollega l'audio dall'altoparlante, reindirizzandolo alle cuffie. Se i contatti sono incastrati o rotti, il telefono non emette alcun suono. Il telefono presuppone che le cuffie siano inserite.
Il problema è sicuramente legato al jack delle cuffie se:
- l'icona "cuffie" è continuamente visualizzata sul telefono ma non è inserita;
- lo spinotto delle cuffie non si inserisce nel jack con la normale leggera forza;
- c'è sporcizia nel jack delle cuffie;
- le cuffie funzionano mentre sono inserite in altri dispositivi.
Provare a risolvere il problema nei seguenti modi.
- Quando si inserisce la spina delle cuffie nel jack, provare a spingerla delicatamente in tutte le direzioni sui lati del jack. Se il motivo è che il connettore è sporco, immergerlo con un bastoncino di cotone imbevuto di alcol e spegnere il telefono. Prestare la massima attenzione, poiché il bastoncino di cotone potrebbe impigliare il connettore, piegarlo o romperlo.
- Soffiare con forza e decisione nel connettore per rimuovere eventuali detriti minuti. È anche possibile far saltare il connettore per qualche secondo con un attrezzo a bassa potenza.
Se le misure adottate non servono, è probabile che i contatti siano rotti. È necessaria una semplice sostituzione del connettore presso il centro di assistenza.
Mancato contatto sul collegamento dell'altoparlante
Questo potrebbe essere il risultato di un urto del telefono contro una superficie dura o quando il telefono è sporco. Per verificare questa possibilità, è necessario smontare il telefono e ispezionare il contatto. Se il contatto è danneggiato dall'umidità o dalla sporcizia, pulirlo.
- Se il contatto è schiacciato, applicare una gomma da cancellare sul contatto.
- Se il diffusore è collegato allo stub, versare un po' di alcol su una spazzola rigida o uno spazzolino da denti di media rigidità e pulire i connettori.
Se questo non aiuta, è possibile che la causa sia il diffusore stesso. In questo caso, si può notare che l'altoparlante può funzionare, ma il suono del telefono può diventare rauco. Possibili cause del malfunzionamento dell'altoparlante:
- Malattia o umidità;
- guasto di fabbrica;
- danneggiamento dovuto a un uso prolungato.
Gli ultimi due casi si risolvono contattando un centro di riparazione e richiedendo la sostituzione dell'altoparlante.
Manopola del volume rotta
A volte il volume del telefono non funziona perché è stato prima abbassato al minimo e poi la manopola del volume si è rotta. In questo caso è necessario far riparare il regolatore di volume presso un centro di assistenza. Se è sporco, il bilanciere del volume viene riparato; se è difettoso, viene sostituito con uno nuovo.
Scheda audio difettosa
La scheda audio (così come il cavo che ne assicura il fissaggio) può danneggiarsi in caso di caduta del telefono. È difficile diagnosticare una scheda audio difettosa a casa, pertanto se la causa del guasto non è evidente, contattare un centro di assistenza.
Errore software
Potrebbe trattarsi di un errore spontaneo o di gravi conflitti tra i software installati sullo stesso telefono e responsabili della riproduzione audio. Se siete convinti che il problema non sia nell'altoparlante ma nel software, provate a fare una prova per volta:
- riavviare il telefono, non è raro che l'errore del software si risolva da solo;
- disattivare tutte le applicazioni responsabili della riproduzione audio tranne quella di vostra scelta (se ne è installata più di una contemporaneamente) ed eseguire un test dell'altoparlante;
- ripristinare le impostazioni correnti e ripristinare quelle di fabbrica, facendo prima un backup dei file importanti.
È possibile che la riproduzione audio ritorni dopo un riavvio o disattivando alcuni programmi superflui. Se nessuno dei metodi sopra descritti è stato d'aiuto, non resta che resettare il dispositivo.
Seguendo questi suggerimenti, riuscirete a determinare la causa del malfunzionamento dell'altoparlante e a eliminarla, ma tenete presente che la qualità del vostro telefono dipende dal modo in cui lo trattate.
