2022-10-28
Il software antivirus gratuito Avast spesso non funziona correttamente e finisce per eliminare i file necessari e metterli in quarantena. I file in quarantena non sono leggibili e ciò può comportare il malfunzionamento di questo o quel programma.
Quando un file è in quarantena, è possibile provare a ripristinarlo. Il recupero viene effettuato a proprio rischio e pericolo, poiché il file potrebbe essere effettivamente infetto e le conseguenze non sono prevedibili.
Dove si trova Avast Quarantine
Per avere accesso immediato in ogni momento alla quarantena dei file, è possibile integrare lo strumento nel pannello principale. Si può procedere come segue:
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Aprire l'antivirus sul computer;
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La pagina principale offre una barra degli strumenti per accedere rapidamente ad alcuni strumenti. Per impostazione predefinita, al pannello sono aggiunte 4 opzioni (Scansione completa, Pulizia del browser, Sicurezza domestica, Scansione intelligente).
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Fare clic su qualsiasi opzione con il tasto destro del mouse e dal menu a tendina selezionare "Quarantena".
La voce "Quarantena" verrà aggiunta alla schermata principale, tutto ciò che dovete fare ora è accedere alla memoria.
Come recuperare i file dalla quarantena
Se siete sicuri della sicurezza dei file messi in quarantena, potete eseguire il recupero. I passaggi dipendono direttamente dalla versione del software antivirus installato.
Per le versioni 5-8:
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Aprire il software antivirus e selezionare "Manutenzione" nel menu laterale sinistro, quindi fare clic su "Quarantena". Verrà visualizzato un elenco con tutti i file messi in quarantena ma non eliminati.
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Selezionare il file desiderato, fare clic con il tasto destro del mouse e dall'elenco aperto selezionare "Ripristina".
Per la versione 9:
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Selezionare l'opzione "Scansione" nel menu laterale. Nella finestra aperta in basso fare clic su "Quarantena".
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Selezionare il file desiderato, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Ripristina".
Per le versioni 10-17:
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Dal menu laterale sinistro andare su "Protezione".
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Selezionare "Antivirus" e fare clic su "Quarantena".
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Selezionare il file dall'elenco, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Ripristina".
Tutti i file ripristinati vengono spostati nella directory in cui sono stati rimossi. Si noti che durante la successiva scansione del PC, i file possono essere spostati nuovamente in quarantena nel caso in cui l'antivirus li ritenga sospetti.
Come aggiungere i file all'elenco di esclusione
I file recuperati dalla quarantena possono essere eliminati in qualsiasi momento in caso di una seconda scansione del PC. Per assicurarsi che non vengano colpiti da una scansione antivirus, è necessario non solo ripristinarli dalla quarantena, ma anche aggiungerli all'elenco di esclusione.
Solo i file che sono stati controllati dovrebbero essere aggiunti all'elenco di esclusione, altrimenti potrebbero causare danni al computer.
I file aggiunti all'elenco delle eccezioni non vengono bloccati o eliminati durante l'avvio o la scansione pianificata di un PC notebook. La procedura varia a seconda della versione del software.
Per le versioni 5-8:
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Andare alle impostazioni di Avast antivirus;
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Selezionare "Eccezioni";
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Cliccare su "Sfoglia", indicare il percorso del file da aggiungere alle eccezioni e cliccare su "Aggiungi".
Per la versione 9-17:
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Andare alle impostazioni del programma;
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Selezionare la sezione "Antivirus" nel menu laterale sinistro.
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Selezionare il percorso del file da aggiungere alle eccezioni;
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Salvare queste modifiche.
Cosa fare quando non ci sono file in quarantena
A volte i file messi in quarantena vengono persi e non possono essere ripristinati. Il problema può essere causato dal fatto che Avast Free Antivirus è configurato per eliminare tutti i file dannosi dal computer in modo irrecuperabile, senza quarantena.
La rimozione automatica senza quarantena si verifica anche quando le dimensioni del file superano i 16 MB o quando lo spazio di archiviazione è pieno (per impostazione predefinita 256 MB).
Se un file è stato cancellato per altri motivi non causati dall'utente, esistono due modi per recuperarlo:
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con il supporto;
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con un programma speciale Recuva.
Chiamare il team di supporto tramite il modulo all'indirizzo //support.avast.com/it-ua/contact/.
Recuperare tramite Recuva
Recuva è un'utility gratuita che consente di recuperare i file eliminati. Per recuperare i file, sono necessari i seguenti passaggi:
- Disabilitare i programmi che possono sovrascrivere i settori del disco rigido;
- Scaricare e installare Recuva;
- Selezionare il disco da analizzare per cercare i file eliminati;
- Trovare il file dall'elenco e ripristinarlo.
Una volta recuperato, è necessario aggiungere immediatamente il file alle eccezioni, per evitare che venga nuovamente eliminato.
Come disattivare temporaneamente Avast
A volte può essere necessario disattivare temporaneamente l'antivirus quando si installano altri software sul PC. Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come disattivare temporaneamente l'antivirus. L'utente lo fa a proprio rischio e pericolo, in quanto il computer potrebbe essere infettato se l'antivirus è disattivato.
Come inviare i file al Laboratorio Avast in caso di sospetto
Se ci si imbatte in un file sospetto sul proprio computer, o se si ritiene che un particolare programma sia stato messo in quarantena immeritatamente, è possibile inviare i dati al Laboratorio Avast per l'analisi.<1
