Nampaknya, setiap daripada kita telah menghadapi masalah apabila, selepas beberapa ketika, kita faham bahawa maklumat telah hilang, dan tidak selalunya jelas bagaimana perkara ini berlaku. Tetapi intinya bukanlah bagaimana dan bila ia berlaku, tetapi bagaimana semua ini boleh dibawa kembali. Perkara utama adalah melakukan segala-galanya dengan "tangan sejuk", tanpa panik dan tergesa-gesa yang tidak perlu.